Política de Privacidad modificada por última vez: marzo de 2023

  1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
  2. ¿Cómo recopilamos y con qué finalidad utilizamos tus datos?

2.1 Información personal que nos facilitas en:

2.1.1 Formularios de contacto, de consultas y con fines comerciales

2.1.2 El contrato de prestación de servicios o productos de Anell

2.1.3 En encuestas y sorteos

2.1.4 Llamadas del/a nuestro servicio de atención al cliente

2.2. Información que obtenemos del uso que haces del sitio web de Anell

  1. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
  2. A qué destinatarios se comunicarán los datos?
  3. Conoce tus derechos en relación con los datos que nos has facilitado
  4. Enlaces
  5. Redes sociales
  6. Modificaciones e integridad de esta Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad se aplica cuando utilizas los servicios de ESTABANELL Y PAHISA ENERGÍA, S.A.U. (en lo sucesivo, “Anell”), nuestro sitio web y cuando contactes con nosotros utilizando los medios que ponemos a tu disposición (teléfono, chat, correo electrónico, formularios electrónicos). Cuando nos facilitas tu información personal te comprometes a aceptar esta Política de Privacidad, así como el contenido del Aviso Legal y, en su caso, de la Política de Cookies.

En Anell te proporcionamos información para que, antes de que nos facilites tus datos personales, puedas acceder a nuestra Política de Privacidad y a cualquier otro información relevante en materia de Protección de Datos.

Nuestra política no se aplica a aquellos servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorpora la presente Política de Privacidad. Tampoco se aplica a aquella información que recojan terceros en otras páginas web, incluso si estas se encuentran enlazadas en www.e-anell.cat.

Anell únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios en conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios. Los usuarios del sitio web y de los servicios o productos de Anell son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan a Anell, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados.

 

  1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

ESTABANELL Y PAHISA ENERGÍA, S.A.U.

NIF A-61121752

Domicilio social: Ponent, 7, 08401 Granollers, Barcelona

Teléfono de contacto: 900 103 247

Contacto del Delegado de Protección de Datos: lopd@estabanell.cat

 

  1. ¿Cómo recopilamos y con qué finalidad utilizamos sus datos?

Recogemos información personal de las siguientes maneras:

  • Facilitadas directamente por el usuario
  • Facilitadas por las compañías comercializadoras de electricidad en cumplimiento de las obligaciones legales que dispone la normativa del sector eléctrico.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

–              Gestionar y tramitar las solicitudes de información, consultas, las comunicaciones de incidencias o reclamaciones de cualquier otra naturaleza.

–              Gestionar el uso de la Web Corporativa y el alta al área privada que le permitirá acceder a la misma donde dispone de información sobre sus contratos (entre otros, la curva de carga horaria) y puede efectuar gestiones relacionadas con estos.

–              Comunicar sus datos personales a las empresas del grupo del cual forma parte Anell, filiales y participadas con el fin de enviarle por cualquier medio información comercial sobre los servicios y productos que comercialicen cada una, así como para ofrecer novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas de tipo comercial, e información sobre acontecimientos u otras actividades relacionadas u organizadas por estas empresas.

La base legítima para llevar a cabo estos tratamientos es tu consentimiento.

  • Gestionar y tramitar su solicitud de acceso y conexión en la red y tramitar el proceso de alta.
  • Gestionar el punto de suministro y poner a su disposición la información del mismo y consumos.

La base legítima para llevar a cabo estos tratamientos es la ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

  • Notificar incidencias (por ejemplo, intervenciones en la red del municipio o que afecten en su punto de suministro) o cualquier información de interés relacionadas con el punto de suministro de electricidad y los servicios de la distribuidora (por ejemplo, consejos de mejora energética).
  • Investigación de fraude e irregularidades.
  • Anonimizar los datos, para realizar estudios de investigación y desarrollo.

La base legítima para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de asegurar el mantenimiento y correcto funcionamiento de la red de distribución, la protección frente actuaciones ilegales y la mejora e innovación del servicio.

 

  1. ¿Cuánto tiempo conservaremos los datos?

Los datos obtenidos serán conservados mientras se mantenga su relación con nosotros, e incluso con posterioridad a la extinción de esta durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales y contractuales, siempre estando debidamente bloqueadas.

En caso de remitirnos el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico trataremos sus datos personales durante el tiempo que tardamos a responder a su consulta o solicitud.

En relación con aquellos tratamientos que se hacen en base al consentimiento, se mantendrán los datos en tanto en cuanto no se retire este.

 

  1. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

Los datos se comunicarán:

A aquellos organismos y entidades que por obligación legal tienen que estar informados de las mismas, como las compañías comercializadoras de electricidad, o bien la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia en cumplimiento de la normativa del sector eléctrico.

Anell tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y el secreto de la información.

Tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE): a todos los efectos, Anell contrata prestamistas de servicios situados también dentro del EEE o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección. En el caso de utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del EEE o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, Anell se asegurará de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de los datos. Por lo tanto, se exigirán las garantías adecuadas a estos proveedores de servicios de acuerdo con lo establecido en el RGPD, por ejemplo, subscribiendo cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar a la que establecen las normas europeas.

 

  1. Conoce tus derechos en relación con los datos que nos has facilitado.
  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: Puedes preguntar a Anell si está tratando tus datos, y en caso afirmativo acceder a estas.
  • Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletas.
  • Derecho a solicitar la supresión de tus datos.
  • Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento: en este caso únicamente las conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerte al tratamiento: Anell dejará de tratar los datos personales, con la excepción que tengan que continuar tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, Anell facilitará el trasvase de tus datos al nuevo responsable.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, puedes retirar el mismo cuando lo desees, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a tu retirada.

Para el ejercicio de sus derechos te rogamos que nos lo comuniques por correo electrónico lopd@estabanell.cat o si lo prefieres, puedes enviarnos tu solicitud por correo ordinario a nuestra dirección: C/Ponent, *nº7, Granollers (08401), Barcelona. Por favor, no olvide indicar que se trata del ejercicio de derechos relativos a tus datos personales. Si se tiene dudas sobre su identidad, podrá resultar necesario aportar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite tu identidad y sea considerado válido en derecho. Para lo cual, puedes utilizar los modelos y formularios sobre los diferentes derechos que la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).

Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Autoridad de Control, específicamente, delante que la Agencia Española de Protección de Datos https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formnuevareclamacion/reclamacion.jsf, y otros organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada de sus datos personales.

  1. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Con el fin de velar por la seguridad de la información, Anell aplica diferentes medidas técnicas y organizativas para garantizar el nivel de seguridad adecuado en conformidad con la normativa aplicable. En cualquier caso, Anell tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas, tanto al diseñar el sistema de tratamiento de los datos como en el momento del propio tratamiento, para preservar la seguridad e impedir tratamientos no autorizados. Sin embargo, a pesar de la implementación diligente de tales medidas, el usuario tiene que saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Anell no es responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando estas medidas, accedan a los mencionados datos e información.

  1. Enlaces

La Web puede contener enlaces en otras páginas webs. Tiene que tener en cuenta que no somos responsables de la privacidad y el tratamiento de datos otras páginas webs. Esta Política de Privacidad es aplicable exclusivamente a la información que se recauda en la Web. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad y tratamiento de datos otras páginas web con las cuales enlace desde nuestra Web o que visites de cualquier otra manera.

No obstante lo indicado en el párrafo anterior, algunos de los enlaces pueden dirigirse a páginas de encargados del tratamiento de Anell y por este motivo la dirección URL puede ser distinta a la de esta web www.e-anell.cat como es el caso de Aseme.

  1. Redes sociales

Anell tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, y de las cuales actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por Anell .

Anell tratará los datos en cada red social según las normas establecidas a tal efecto por cada red social. Por lo tanto, y mientras no nos manifiestes lo contrario, desde Anell podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, acontecimientos, y otros temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione a tal efecto.

Anell no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

  1. Modificaciones e integridad de esta Política de Privacidad

Solo utilizaremos sus datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que recaudamos tus datos de carácter personal. Anell se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en la Web, por lo cual le recomendamos que consulte la Política de Privacidad cada vez que acceda a ella. Si en algún momento decidimos usar datos personales de manera diferente al que se declaró en el momento de tu obtención, se lo comunicaremos por correo electrónico, siempre que dispongamos de este. En este momento te daremos la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que nos hayas facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad. En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de las condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

Empresas del grupo Estabanell a 9 de marzo de 2023:

ESTABANELL Y PAHISA, S.A.

ESTABANELL IMPULSA, S.A.U.

ESTABANELL Y PAHISA ENERGÍA, S.A.U.

ESTABANELL GENERACIÓN, S.L.U.